第(1/3)页

    梁耀一行人走进这座于1848年修建完成的，气势宏伟的“大理石宫殿”。

    这座以斯图尔特本人名字命名的豪华大楼的独特之处在于，他以巨大的支柱支撑楼体，内部空间十分宽阔，并且在顶部装有富丽堂皇的灯饰。

    然而就是在这座大楼修建之初，斯图尔特还是遭受到了不少冷嘲热讽，无数纽约人嘲笑斯图尔特是傻子，将钱投到了这种华而不实的工程之中，并断言斯图尔特很快就将破产。

    只是很快，这座日交易额接近三万美元的购物中心狠狠打了那些纽约人的脸。

    当初不看好斯图尔特的那些纽约人也成为了这座商场的忠实顾客。

    因为这里的购物体验确实要比其它地方好。

    这座纽约48街和57街之间第五大道斯图尔特商厦很快成为了纽约这个城市的名片，甚至吸引了不少慕名而来的欧洲游客。

    斯图尔特现在正计划扩张，打算在纽约市政厅旁边再建设一座商厦。

    商场内非常热闹，到处人头攒动，这样的人流量，这个商场每天能给这座商场带来接近三万美元的交易额就不足为奇了。

    伊丽莎白走进了一家售卖天鹅绒的商店，店员热情地迎接了这位贵客。

    这里的店员很聪明，他们早已练就了从一个客人的衣着和气质判断出客人的购买力，并为客人推荐合适的商品，诱导客人进行消费。

    伊丽莎白走进商店没多久，她的仆人很快拎着大包小包，从商店里走了出来。

    “买这么多天鹅绒干什么？”梁耀看着仆人手里的包裹，天鹅绒重量不大，但体积还是相当惊人的。

    “这只是其中的一部分，还有一部分我让他们直接送到庄园里去。这家店铺的天鹅绒质量很好，价格也合理，店员的服务态度也好。”说着伊丽莎白炫耀着自己手中的战利品。

    “这几条丝带和几卷针线是他们送给我的赠品。”

    梁耀哭笑不得道：“你买的那些天鹅绒，少说也要三四十美元吧，一条丝带和一卷阵线的价格最多5美分。”

    科尼也仔细查看了一番伊丽莎白购买的天鹅绒，随后说道：“这些天鹅绒的质量是好，但价格和外面的售卖的天鹅绒相比，也不算便宜，只是正常价格。”

    “但他们说这小小玩意儿是赠品的话，我还是感觉赚到了。”伊丽莎白依旧十分开心，“在其它地方购买同样的天鹅绒可享受不到这样的待遇，在这里买我更开心，而且这里的店铺装潢更豪华，店员的服务也更好。”

    “现在你知道你的商铺和这个商场差距在哪里了吧？”梁耀回头看向范达泽。

    这个时期意识到服务消费者也能产生价值的人还是少数，大多数商贩都想在与顾客的讨价还价中诈取更多的利润。

    范达泽家族的商铺也是属于这种类型，只是范达泽家族会下意识地建立维护自己的顾客群体，在乎商店的名声，不卖假货也不以次充好。

    “消费体验。”范达泽无奈地叹了一口气，承认范达泽家族的商店在这方面的不足之处。

    “是的，消费体验，要让顾客购物有上帝一般的感觉，不仅商品有价，服务亦有价。”梁耀说道。
    第(1/3)页